Firmowy serwis internetowy

office-380783__340Do reklamy zaliczyć też można zbudowanie własnego serwisu WWW – tutaj jeśli nie mamy dużego budżetu, zamiast do agencji interaktywnej można zwrócić się do freelancerów – czyli samodzielnie działających specjalistów, którzy często za relatywnie niewielkie pieniądze są w stanie zbudować dobry serwis internetowy. Im jednak większy projekt tym bardziej należy się skłaniać w kierunku dużych firm, gdyż samodzielny specjalista może zwyczajnie temu nie podołać.   Na pewno jednak nie należy się brać za budowanie witryny firmowej samodzielnie – wbrew pozorom to naprawdę złożony proces, a dostępne darmowych narzędzi wspomagających nie są w stanie stworzyć profesjonalnego projektu.   Badania marketingowe – tajemniczy klient?  Gdy nasz biznes się rozwinie, często przestajemy mieć władzę nad wszystkimi jego elementami. Przykładowo prowadząc sklep z odzieżą nie będziemy w stanie kontrolować na bieżąco naszych pracowników. A co w przypadku gdy z jednego zrobi się cała sieć sklepów? Żeby uzyskać wiedzę o tym co można i należy poprawić, jak zwiększyć sprzedaż i co najbardziej przeszkadza klientom, potrzebne będą badania marketingowe. Wachlarz usług jest tutaj bardzo szeroki – od prostych audytów po zaawansowane wieloetapowe badania. Jednak szczególną uwagę warto zwrócić na dość nowy na naszym rynku rodzaj badań – tajemniczy klient. Usługa ta – jak sama nazwa wskazuje – bazuje na wynajęciu zewnętrznej firmy, która opracuje kilka scenariuszy i jej audytor – czyli właśnie „tajemniczy klient”, zjawi się w siedzibie przedsiębiorstwa próbując dokonać określonych zakupów. Oczywiście powoduje on różne problemy, by zbadać zachowania pracowników na niestandardowe sytuacje, po czym przygotowuje raport z całego spotkania zwracając uwagę na napotkane problemy. Taki audyt pozwala zwrócić uwagę na różne problemy, czy to w modelu sprzedaży, czy w samych pracownikach, co w prosty sposób może prowadzić do poprawienia wyników sprzedaży.   Jak więc widać usługi B2B są najzwyczajniej w świecie pomocne – nie możemy być przecież specjalistami w każdej branży i samodzielnie prowadzić wszystkich tych działań. Oczywiście odpowiednio duże przedsiębiorstwo jest w stanie samodzielnie zbudować komórki zajmujące się poszczególnymi dziedzinami, jednakże w Polsce większość biznesów to niewielkie przedsiębiorstwa, których siła leży właśnie we wzajemnej współpracy.

Udział w targach

office-1121873__340Planując udział w targach każdy wystawca staje przed problemem jakie stoisko targowe wybrać. Do wyboru ma zlecenie zaprojektowania stoiska indywidualnego lub wykorzystanie jednego z wielu dostępnych na rynku systemów wystawienniczych.  Firma czy instytucja planująca wziąć udział w imprezie targowej staje przed koniecznością wyboru stoiska targowego. Znając już budżet przeznaczony na jedną lub kilka imprez targowych wybrać trzeba typ stoiska oraz jego powierzchnię. Kolejnym etapem jest wybór systemu targowego. Najogólniej stoiska targowe podzielić możemy na stoiska indywidualne budowane na specjalne zamówienie wystawcy oraz stoiska tworzone ze standardowych systemów wystawienniczych.  Indywidualne stoiska targowe są zazwyczaj najefektowniejsze, ale kosztują krocie i nie wszystkie firmy mogą sobie na nie pozwolić. Rozłożenie i złożenie takiego stoiska wymaga ekipy specjalistów. Transport i składowanie wymaga dużej ilości miejsca.  Alternatywą dla stoisk indywidualnych jest wykorzystanie standardowych systemów wystawienniczych. Systemy wystawiennicze pozwalają na tworzenie bardzo ciekawej zabudowy. Jednymi z najpopularniejszych są systemy panelowe. Te, mobilne systemy pozwalają na konstruowanie dowolnej wielkości i konfiguracji stoisk. Istotną zaletą tak zbudowanego stoiska jest możliwość jego wykorzystania na wielu imprezach targowych nawet wtedy kiedy powierzchnia i rodzaj stoiska ulegają zmianom. Przy odpowiednio zaprojektowanej grafice stoisko można przebudowywać jak domek z klocków.  Kolejną zaletą stoisk targowych budowanych przy użyciu standardowych systemów wystawienniczych jest łatwość ich transportu i składowania. Zajmują o wiele mniej miejsca niż stoiska indywidualne co dodatkowo zmniejsza koszty udziału w targach.

Podziału rynku

money-254595__340W czym może nam się przydać pojęcie segmentacji w odniesieniu do Programów Partnerskich?  Naukowa definicja segmentacji przedstawia nam ten proces jako procedurę dokonywania podziału rynku na względnie jednorodne grupy konsumentów w celu przygotowania takiego produktu (lub usługi), który wyjdzie naprzeciw ich potrzebom.  Głównie ta problematyka odnosi się do prowadzenia własnego biznesu – badań rynkowych oraz marketingowych w kierunku, w którym chcemy, aby nasz biznes rozpoczął swoje działanie.  Rodzi się pytanie, czy tę metodę można by skutecznie odnieść do Programów Partnerskich, aby móc lepiej i efektywniej podchodzić do ukierunkowywania działań na rzecz swoich Partnerów? Moim zdaniem – jak najbardziej – zwłaszcza jeśli chodzi o dobieranie i udostępnianie właściwych narzędzi, które przyczynią się do lepszego funkcjonowania Programu.  Na samym początku powinniśmy sobie zadać pytanie, czy na pewno znamy na tyle dobrze swoich Partnerów, aby móc we właściwy sposób do nich docierać. Oczywistym jest, że każdego Partnera z osobna nie poznamy, zwłaszcza jeśli nasz Program Partnerski tworzy ogromna liczba Partnerów. Nie mniej jednak możemy w pewien sposób poznać ich preferencje, sposób działania i ich oczekiwania względem nas – czyli jak możemy im ułatwić działanie w naszym Programie Partnerskim. W tym celu możemy przykładowo posłużyć się badaniem ankietowym, gdzie skupiając się na odpowiednio dobranych pytaniach możemy wyselekcjonować niektóre cechy, które łączą naszych Partnerów.  Kiedy zbierzemy odpowiednie informacje odnośnie Partnerów, możemy działać dalej. W segmentacji przeprowadzanej dla konkretnego biznesu zwykle bierzemy pod uwagę czynniki geograficzne, demograficzne oraz psychograficzne. W ten sam sposób możemy również odnieść się do potrzeb wysuwanych przez naszych Partnerów.  Czynnik geograficzny jest dla nas nie tyle istotny z punktu widzenia, skąd pochodzą nasi Partnerzy, ale bardziej – gdzie oni chcieliby działać. Jeżeli nasze produkty są na tyle uniwersalne, że można je rozprowadzać i promować również poza granicami Polski, a posiadamy w swoich szeregach Partnerów, którzy chętnie działaliby również na rynkach zagranicznych, to możemy w ten sposób skutecznie przygotowywać materiały promocyjne również dla Klientów zagranicznych, aby umożliwić Partnerom zainteresowanym na tego typu promocją, efektywne działanie właśnie w tym kierunku.   Czynniki demograficzne również mogą mieć dla nas istotne znaczenie, jeśli chodzi o Partnerów. Po przeprowadzonym badaniu może się przykładowo okazać, że nasi Partnerzy, to głównie ludzie młodzi, którzy stawiają na innowacyjność i którym z łatwością przyjdzie poznawanie nowych możliwości działania. W takiej sytuacji na pewno dobrze byłoby udostępniać w ramach różnych narzędzi i materiałów promocyjnych coraz to nowsze rozwiązania, podsuwać ciekawe pomysły z wykorzystaniem najnowszych technologii, ale jednocześnie łatwo dostępnych (filmiki nagrywane kamerami internetowymi udostępniane w przeznaczonych do tego portalach, nagrania głosowe, prezentacje multimedialne, animacje i wiele innych możliwości, które ciągle pojawiają się w Sieci).

Programy partnerskie

gloss-728212__340Właśnie zapisałeś się do programu partnerskiego i nie wiesz co dalej? Chcesz zarabiać, ale nie wiesz jak? Ten artykuł jest właśnie dla Ciebie.  Zacznijmy od podstawowego pytania – Gdzie znalazłeś Program Partnerski, do którego się zapisałeś? Właściwie są dwie podstawowe możliwości, jedną jednak pochwalę, drugiej nie.  Po pierwsze mogłeś wejść na stronę internetową i zauważyć napis „Przyłącz się do nas”, lub coś w tym stylu. DO tego samego sposobu zapisywania się zaliczyłabym kliknięcie w link polecający na forum, czy na jakiejś stronie, blogu itd.  Drugi sposób to znalezienie polecanego przez większe grono PP. Jeśli więcej osób ocenia pozytywnie, dobrze się wypowiada na temat jakiegoś programu – myślę, że właśnie tego szukasz.  Po co pracować na kogoś, kto może Cię oszukać? Bazuj na doświadczeniu innych.  Teraz jesteś już zapisany do super programu i wydaje Ci się, że klienci znajdą się sami, będą zostawiać miliony polecanym przez Ciebie miejscu, a i Ty miliony na tym zarobisz. Niestety tak nigdy nie będzie.  Żeby zdobyć klientów musisz działać. Żeby działać, musisz mieć konkretny plan. W tym wypadku nie przesadzę,jeśli nazwę go biznesplanem.  Powinieneś narzucić sobie dany termin, w którym chciałbyś zarobić określoną sumę pieniędzy i do tego zmierzać.  Teraz, kiedy masz już plan działania, musisz zastanowić się w jaki sposób link partnerski polecać. W tym celu polecam artykuły, strony poświęcone zarabianiu w sieci lub kursy. Oczywiście trzymaj się z daleka od płatnych kursów – lepiej skorzystać z równie dobrych darmowych.  Pamiętaj tylko, że Twój zarobek zależy od Twoich działań. Jeśli nie będziesz działał, nic nie zarobisz.

Techniki promocyjne

office-1146289__340Prezent – jest bardzo popularną techniką promocyjną. Technika ta zwana jest również ‘premium promotion’ i polega na tym, że klient otrzymuje coś jako dodatek do zakupu. Typowym przykładem takiej akcji promocyjnej są czasopisma z dodatkiem filmu DVD, próbki kosmetyków, czy też zabawki dla dziecka.  · Konkursy z losowaniem nagród. Istotą takiej kampanii promocyjnej jest zebranie pewnej ilości atrybutów danego produktu (np. etykiety lub kapsle), przesłanie ich do producenta, a następnie w drodze komisyjnego losowania następuje podział nagród. Oprócz limitowanej liczby poważnych nagród (np. samochody lub telewizory) często konsumenci otrzymują drobne nagrody i gadżety reklamowe.  · Częściowy zwrot ceny zakupu. W tym przypadku klient otrzymuje częściowy zwrot ceny produktu gdy dowód jego zakupu przedstawi producentowi. W polskiej praktyce ta technika stosowana jest znacznie rzadziej, z uwagi na skomplikowane procedury, niewspółmierny zwrot w stosunku do poniesionych wysiłków lub też zwykły brak zaufania.  · Dowody zaufania – stosowane dla stałych klientów danej marki. Są to różnego rodzaju zachęty dla stałych klientów aby podtrzymać ich lojalność wobec marki. Przykładami mogą być tańsze bilety lotnicze dla często podróżujących, obniżone stawki za korzystanie z parkingów, drobne prezenty, upusty przy zakupach innych produktów, przynależność do klubu, itd.  · Prezentacje i demonstracje należą do kolejnych względnie popularnych inicjatyw promocyjnych. Wykorzystywana jest tutaj psychologia zachowań nabywcy, który jest bardziej skłonny kupić produkt będący w zainteresowaniu innych ludzi, a demonstracje takie skupiają wokół siebie od kilku do kilkudziesięciu obserwatorów, np. w holu galerii handlowej. Inną odmianą tej promocji jest zakładanie małych punktów informacyjnych w dużych centrach handlowych, np. punkty telewizji cyfrowej.

Szkolenia BHP

pen-327622__340Szkolenia BHP są pierwszą rzeczą jaką sprawdzi Państwowa Inspekcja Pracy podczas kontroli. Pracodawca jest zmuszony do przeprowadzenia szkolenia bhp dla nowych pracowników. Wskazane jest także, aby je systematycznie ponawiać. Według obowiązujących przepisów, takie szkolenia powinny odbywać się w czasie pracy. Ich koszt pokrywa pracodawca. Czas trwania szkolenia bhp powinien być wliczany w całości do czasu pracy. Znowelizowany Kodeks Pracy, obowiązujący od 1 lipca 2007 r., zaostrzył wobec pracodawców obowiązek zapewnienia bezpiecznych i higienicznych warunków pracy osobom zatrudnianym na podstawie umów cywilno-prawnych dodając do tej grupy osoby prowadzące samodzielną działalność gospodarczą, czyli tzw. samo zatrudnionych.Pracodawca nie ma prawa dopuścić do pracy pracownika bez aktualnego orzeczenia lekarskiego oraz szkolenia BHP, stwierdzającego brak przeciwwskazań do pracy na określonym stanowisku. Nieuczciwi pracodawcy, którzy zaniedbają swój obowiązek, muszą się liczyć z poważnymi konsekwencjami finansowymi, a te mogą wynieść nawet trzydzieści tysięcy złotych. Warto zatem jest dbać o dokumenty związane z BHP w firmie. Jeżeli nie znamy się, lub nie chcemy pilnować spraw związanych z bhp w firmie możemy skorzystać z firmy zewnętrznej zajmującej się outsourcingiem bhp. Firma taka przygotuje dla nas komplet dokumentów i zadba o terminowe szkolenia bhp dla każdego pracownika.

Program partnerski z prowizją

protection-917439__340-1Wydawnictwo „Złote Myśli” w szczególny sposób promuje jedną ze swoich książek. Można ją sciągnąć w całości, a zapłacić później. Dla uczestników programu partnerskiego (pośrednictwa w sprzedaży internetowej) jest to szansa na zdobycie większej ilości klientów na tzw. „prowizję wieczną”. Krótko pisząc, chodzi o takich, którzy pierwszy zajrzą do oferty tego wydawnictwa i zostawią swój adres email.  Postanowiłem z tego skorzystać. Mam już kilka możliwości rozpowszechniania informacji ofertowych. Jakiś czas temu zrobiłem sobie stronę nt. motywacji, szumnie określając ją witryną Centrum Pozytywnej Motywacji. Wypozycjonowałem ją na tyle, że jako amator, wstydzić się nie muszę. Mam w niej dwie listy subskrybentów. Jedna, to po prostu „pozytywna subskrypcja”, ale nie pozbawiona ciekawej treści. Druga typowy, darmowy ekurs „sekrety motywacji”. Obie zrobione na darmowym freebocie. Spodziewam się, że po dłuższym czasie niewielu ludzi otwiera jeszcze wysyłane tędy maile, ale najgorzej nie jest.  Pierwsze co zrobiłem, to rozesłanie informacji o tej promocji i podpięcie linka na stronie głównej. Promocja trwa do końca listopada, więc nie poprzestałem na tym. Drugim narzędziem jakie wykorzystałem to zrobienie sondy z prostym pytaniem „co motywuje Cię do działania”, korzystając z usług sonda. Informacje o niej rozesłałem do znajomych, jako zabawę towarzyską. Pamiętałem jednak o dołączeniu informacji o promocji na stronie z sondą. Dzisiaj zrobiłem jeszcze jeden krok. Napisałem krótki tekst na temat motywacji i powklejałem go do portali, gdzie jest możliwość umieszczania własnych tekstów. Wspomniałem w nim o psychologach, dopinając link do psychorada i do mojej sondy. Na stronie z sondą jest też plik pdf z psychorady nt. wypalenia zawodowego. Jednak to ma narazie drugorzędne znaczenie. Wklejam swój tekst również na forach dyskusyjnych, gdzie temat motywacji ma znaczenie. To zadanie na kilka najbliższych dni – rozpowszechnianie tego tekstu.  W ten sposób promuję nie tylko produkt, ale i swoją stronę. Sonda zbierając głosy nabiera znaczenia i mogę liczyć na jej popularność. A kiedy minie promocja zmienię link na darmowy fragment. Dodam coś jeszcze przypasowanego tematycznie i tym sposobem będe robił swój e-biznes.

Imprezy integracyjne

woman-786177__340Imprezy integracyjne wiążą się z odpoczynkiem, relaksem i szaleństwem w gronie kolegów i koleżanek z pracy, mimo że dla firmy stanowią realne koszty.  Imprezy integracyjne wiążą się z odpoczynkiem, relaksem i szaleństwem w gronie kolegów i koleżanek z pracy, mimo że dla firmy stanowią realne koszty.  Obecnie nikt już nie kwestionuje nakładów finansowych ponoszonych na szkolenia pracowników. Właściciele firm przyzwyczaili się do myśli, że tylko szeroko wyspecjalizowany personel, stale pogłębiający wiedzę może przyczynić się do sukcesu firmy, bądź jej utrzymania na rynku. Gorzej jest z zapewnieniem pracownikom form integracyjnych, scalających zespół, który to często musi efektywnie współpracować ze sobą, aby osiągnąć założony cel.  W pracy mamy do czynienia z różnymi ludźmi, jedni spontanicznie angażują się w sprawy służbowe, łatwo nawiązują kontakty, są mocno zmobilizowani do działania, po prostu wszędzie ich pełno. Są też tacy, którzy nie lubią ryzyka, nie wychylają się przed szereg, nie wykazują się pomysłowością, a jednak ich rzetelna i sumienna praca jest doceniana i szanowana. Mówimy pamiętać także o tym, że praktycznie w każdej firmie, w każdym zakładzie pracy, czy przedsiębiorstwie są też tacy, którzy potrafią „ślizgać się” miedzy obowiązkami pracowniczymi, na wszystko mają zawsze czas i tak na dobrą sprawę nigdy nie wiadomo, czy wywiązali się w pełni z zakresu swoich zadań, czy przypadkiem znowu ktoś ich nie wyręczył. Co dziwne najczęściej taka osoba jest ogólnie lubiana, traktowana jako dobry kompan, który skutecznie złagodzi codzienne stresy. Wszystkie niedociągnięcia są mu wybaczane, a na plan pierwszy wszyscy stawiają jego pogodne i niekonfliktowe usposobienie.   I chociaż wydaje się, że to ci piersi mają największe szanse na utrzymanie pracy, to jednak podczas realizowania dużych planów, każda z wymienionych przeze mnie osobowości przyda się praktycznie w równym stopniu, kwestia tylko tego – jak wyciągnąć na światło dzienne tylko najlepsze i najbardziej przydatne cechy charakteru poszczególnych pracowników?

Internauci gotowi płacić

pc-1207683__340Z przeprowadzonych przez nasz portal badań statystycznych wynika, że oferty płatne cieszą się ponad 10-krotnie większym zainteresowaniem, niż te bez widocznych danych teleadresowych. Różnica jest więc kolosalna – i właśnie tej różnicy należy oczekiwać dokonując opłaty.  Także najnowsze zagraniczne badania pokazują, że być może nadchodzi już początek końca bezpłatnych treści i usług w Internecie. Próbę przeprowadzono wśród blisko 5 tysięcy internautów w Unii Europejskiej i Stanach Zjednoczonych. Oto okazuje się, że ponad połowa z nich jest gotowa zapłacić co miesiąc 2 dolary lub ich równowartość, aby móc korzystać z wyszukiwarki Google. Z kolei co piąty nie widzi problemu w tym, aby płacić za użytkowanie Yahoo, YouTube lub Wikipedii. Czy jest więc sens proponować usługi za darmo, skoro sami użytkownicy Internetu deklarują, że są gotowi za nie płacić? Tak naprawdę tylko duże i najbardziej popularne serwisy są w stanie przekonać użytkowników do płatności za usługi bezpłatne. I druga, niezwykle ważna sprawa – przez kryzys i spowalniającą gospodarkę wyniki rynku reklamy w tradycyjnych mediach na pewno będą słabsze niż w poprzednich latach. Odczujemy to również w Polsce.  Na szczęście reklama internetowa nie doświadczy tego tak boleśnie jak inne formy, bo jest najtańsza. Warto podkreślić, że spowolnienie gospodarcze jest dla niej szansą. Jako najtańsza metoda niebawem może stać się w naszym kraju bardzo popularna.  Czy bezpłatne treści odejdą w zapomnienie? Nie tak szybko – w najbliższym czasie na pewno będą cieszyły się popularnością. Wszystko zależy od użytkownika i jego wymagań. Jeśli jest wymagający i oczekuje rozwiązań na poziomie – powinien zastanowić się nad opcją płatną. Często nawet mała wydana suma może zwrócić się wielokrotnie.

Efektywne szukanie w sieci

office-462911__340Oczywiście najłatwiej jest szukać interesujących nas produktów i usług za pośrednictwem wyszukiwarek internetowych. Każdy ma tutaj swoje osobiste preferencje co do wyboru konkretnego serwisu wyszukiwawczego – skupimy się tylko na podniesieniu efektywności wyszukiwania racjonalizując zapytanie. O co chodzi? Przykładowo wpisując do wyszukiwarki słowo wentylatory otrzymamy oferty firm z całej Polski, choć przecież w przypadku tego typu usługi interesowałaby nas raczej firma z okolicy (jest to istotne nie tylko ze względu na transport ale też późniejsze usługi serwisowe!). Regionalizować zapytanie możemy dodając nazwę województwa czy miasta – np. fraza wentylacja Wrocław wynikach poda nam firmy zajmujące się sprzedażą wentylatorów w okolicach Wrocławia. To duża oszczędność czasu, gdyż nie musimy się przekopywać przez kolejne strony wyników w samodzielnym poszukiwaniu firm ze swojego miasta.    Oferta mojego przedsiębiorstwa w sieci  Po pierwszych sukcesach w poszukiwaniu firm oferujących pożądane przez nas usługi szybko dojdziemy do wniosku, że i nasza oferta powinna znaleźć się w sieci. I będzie to oczywiście świetny pomysł – żadna książka telefoniczna nie pozwala na umieszczenie równie szczegółowej jak witryna internetowa oferty. Odpowiednio przygotowana i widoczna w wyszukiwarkach strona www będzie działać jak baner reklamowy przyciągając coraz to nowych klientów szukających oferowanych przez nas usług w sieci.